Ketentuan Layanan

Terakhir diperbarui: 5 Agustus 2026

1. Pendahuluan

Syarat Layanan ini (“Syarat”) mengatur penggunaan Anda atas situs web Proof-Reading-Service.com dan layanan profesional yang kami sediakan.

Dalam Syarat ini, “Proof-Reading-Service.com”, “kami”, “kita”, dan “milik kami” merujuk pada Proof-Reading-Service.com Ltd.

Dengan mengakses situs web kami, meminta penawaran harga, atau melakukan pemesanan, Anda setuju untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak menyetujui Syarat ini, mohon jangan menggunakan situs web kami atau membeli layanan kami.

2. Layanan Kami

Kami menyediakan layanan bahasa dan dokumen profesional, termasuk namun tidak terbatas pada:

Proofreading
Penyuntingan akademik
Copy-editing
Penyuntingan bahasa Inggris
Penyuntingan disertasi dan tesis
Penyuntingan manuskrip jurnal
Penyuntingan buku
Pemformatan
Pemformatan referensi dan sitasi
Penerjemahan
Proofreading dan penyuntingan LaTeX
Penulisan ulang dan layanan terkait bahasa lainnya yang ditawarkan di situs web kami

Semua layanan disediakan secara elektronik. Kami tidak menyediakan barang fisik.

3. Cakupan Proofreading dan Penyuntingan

Bergantung pada layanan yang dipilih, proofreading dan penyuntingan dapat mencakup perbaikan pada:

Tata bahasa
Ejaan
Tanda baca
Struktur kalimat
Kejelasan dan keterbacaan
Konsistensi
Gaya akademik atau profesional
Judul, tabel, gambar, dan penyajian umum

Kecuali secara khusus tercantum dalam penawaran harga atau pesanan Anda, layanan proofreading dan penyuntingan standar kami tidak mencakup:

Menulis konten baru
Melakukan penelitian
Memverifikasi fakta, data, perhitungan, atau hasil penelitian
Memeriksa plagiarisme
Memformat ulang seluruh referensi atau sitasi ke gaya yang berbeda
Penulisan ulang secara substansial
Memberikan nasihat hukum, medis, keuangan, atau akademik
Menjamin publikasi, penerimaan, nilai tertentu, atau hasil lainnya

Daftar referensi, catatan kaki, catatan akhir, tabel, dan gambar dapat dikecualikan dari jumlah kata yang digunakan dalam penawaran harga, kecuali disepakati lain.

4. Tanggung Jawab Pelanggan

Dengan mengirimkan dokumen atau melakukan pemesanan, Anda mengonfirmasi bahwa:

Anda memiliki dokumen tersebut atau memiliki izin untuk mengirimkannya.
Dokumen tersebut tidak mengandung materi yang melanggar hukum.
Informasi dan instruksi yang Anda berikan lengkap dan akurat.
Anda telah memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
Anda telah memberikan seluruh panduan gaya, petunjuk penulis, dan tenggat waktu yang relevan sebelum pekerjaan dimulai.
Anda bertanggung jawab untuk meninjau dan menyetujui dokumen yang telah selesai sebelum menggunakan atau menyerahkannya.

Anda tetap sepenuhnya bertanggung jawab atas isi, argumen, penelitian, kesimpulan, dan penyerahan akhir dokumen Anda.

5. Penawaran Harga dan Pesanan

Setiap penawaran harga yang kami berikan didasarkan pada dokumen, jumlah kata, tingkat layanan, tenggat waktu, dan instruksi yang tersedia pada saat itu.

Kami dapat merevisi penawaran harga apabila:

Dokumen yang dikirimkan berbeda dari dokumen yang semula dinilai.
Jumlah kata lebih tinggi daripada yang dinyatakan.
Pekerjaan yang diperlukan lebih luas daripada yang dijelaskan sebelumnya.
Diminta layanan tambahan atau tenggat waktu yang lebih cepat.

Pesanan dianggap diterima setelah pembayaran diterima atau pengaturan pembayaran lain secara tegas telah disepakati oleh kami.

Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan apabila kami tidak dapat menyediakan layanan yang diminta, instruksi tidak jelas atau melanggar hukum, atau pesanan tersebut dapat melibatkan pelanggaran integritas akademik.

6. Harga dan Pembayaran

Harga ditampilkan di situs web kami atau diberikan dalam penawaran tertulis. Harga dapat berubah sewaktu-waktu, tetapi perubahan tidak akan memengaruhi pesanan yang telah diterima.

Kecuali disepakati lain, pembayaran penuh diperlukan sebelum pekerjaan dimulai.

Anda bertanggung jawab atas biaya bank, biaya kartu, biaya konversi mata uang, atau biaya pembayaran lainnya yang dikenakan oleh penyedia pembayaran Anda. Kami harus menerima jumlah penuh yang tercantum dalam permintaan pembayaran atau faktur.

Jika berlaku, PPN (VAT) akan dikenakan sesuai dengan hukum pajak Inggris.

7. Tenggat Waktu dan Pengiriman

Kami akan melakukan setiap upaya yang wajar untuk menyelesaikan dan mengembalikan dokumen Anda sesuai tenggat waktu yang disepakati.

Tenggat waktu yang disepakati didasarkan pada penerimaan:

Dokumen lengkap
Pembayaran penuh
Instruksi yang jelas
Panduan gaya atau bahan pendukung yang diperlukan

Jika salah satu dari hal tersebut terlambat, tidak lengkap, atau berubah, tenggat waktu pengiriman mungkin juga perlu diubah.

Dokumen yang telah selesai biasanya dikirim secara elektronik melalui email atau metode digital lain yang disepakati.

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan yang disebabkan oleh informasi kontak yang salah, penyaringan email, kegagalan teknis di luar kendali wajar kami, atau kegagalan pelanggan dalam memberikan informasi yang diperlukan.

8. Perubahan oleh Pelanggan Setelah Pekerjaan Dimulai

Jika Anda mengubah dokumen setelah pekerjaan dimulai, perubahan tersebut tidak otomatis termasuk dalam pesanan awal.

Teks tambahan, bagian yang direvisi, referensi yang baru ditambahkan, atau perubahan lain oleh pelanggan dapat memerlukan penawaran harga baru, pembayaran tambahan, dan tenggat waktu yang direvisi.

9. Revisi dan Keluhan

Jika Anda yakin bahwa layanan yang telah selesai tidak sesuai dengan instruksi yang disepakati, silakan hubungi kami dalam waktu 30 hari setelah pengiriman melalui formulir kontak kami.

Harap jelaskan kekhawatiran Anda dengan jelas dan tunjukkan bagian dokumen yang relevan. Kami mungkin meminta Anda untuk memberikan versi yang kami kembalikan serta umpan balik apa pun yang diterima dari universitas, jurnal, penerbit, atau organisasi lain.

Jika sesuai, kami dapat:

Menjelaskan perubahan yang telah dibuat.
Memperbaiki kesalahan yang termasuk dalam cakupan pesanan awal.
Memberikan satu putaran revisi yang wajar terkait dengan instruksi awal.
Menawarkan pengembalian dana sebagian atau penuh jika dianggap layak.

Revisi tidak mencakup perubahan yang timbul dari instruksi baru, teks yang baru ditambahkan, perubahan panduan gaya, perubahan jurnal tujuan, atau perubahan yang dibuat oleh pelanggan setelah pengiriman.

10. Pembatalan dan Pengembalian Dana

Anda dapat meminta pembatalan sebelum pekerjaan dimulai.

Setelah pekerjaan dimulai, kami dapat mengurangi nilai pekerjaan yang telah diselesaikan dan biaya wajar yang telah dikeluarkan sebelum melakukan pengembalian dana.

Setelah layanan diselesaikan sesuai dengan instruksi yang disepakati, pengembalian dana biasanya tidak tersedia hanya karena Anda berubah pikiran.

Informasi lebih lanjut tersedia dalam Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana kami.

11. Hak Pembatalan Konsumen

Jika Anda membeli layanan kami sebagai konsumen, Anda mungkin memiliki hak hukum untuk membatalkan pesanan dalam waktu 14 hari sejak kontrak dibuat.

Dengan meminta kami untuk mulai bekerja selama periode pembatalan ini, Anda secara tegas meminta agar layanan dimulai sebelum periode pembatalan berakhir.

Jika Anda membatalkan setelah pekerjaan dimulai, Anda mungkin diwajibkan membayar bagian layanan yang telah selesai. Setelah layanan sepenuhnya dilaksanakan, hak pembatalan menurut undang-undang dapat berakhir apabila Anda telah menyetujui pelaksanaan layanan secara langsung dan mengakui hilangnya hak tersebut.

Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang memengaruhi hak konsumen menurut undang-undang.

12. Kerahasiaan

Kami memperlakukan dokumen yang dikirimkan dan informasi pelanggan sebagai rahasia.

Dokumen dapat dibagikan kepada karyawan, proofreader, editor, penerjemah, kontraktor, atau penyedia layanan hanya apabila diperlukan untuk menyediakan layanan yang diminta.

Kami juga dapat mengungkapkan informasi apabila diwajibkan oleh hukum, peraturan, perintah pengadilan, atau otoritas sah lainnya.

Informasi lebih lanjut tentang cara kami memproses informasi pribadi tersedia dalam Kebijakan Privasi kami.

13. Penyimpanan File

Kami dapat menyimpan dokumen yang dikirimkan dan yang telah selesai untuk jangka waktu terbatas guna keperluan administrasi, pengendalian mutu, penanganan keluhan, tujuan hukum, atau pencadangan.

Anda bertanggung jawab untuk menyimpan salinan sendiri dari seluruh file asli dan file yang telah selesai. Kami tidak menjamin bahwa dokumen akan tetap tersedia tanpa batas waktu setelah pengiriman.

14. Kekayaan Intelektual

Anda tetap memiliki dokumen asli Anda dan hak kekayaan intelektual atas isinya.

Dengan mengirimkan dokumen, Anda memberi kami hak terbatas dan sementara untuk mengakses, menyalin, mengedit, dan memprosesnya semata-mata untuk tujuan menyediakan layanan yang diminta.

Konten situs web kami, merek, templat, penawaran harga, deskripsi layanan, dan materi lainnya tetap merupakan kekayaan intelektual kami dan tidak boleh disalin, diperbanyak, atau digunakan tanpa izin tertulis dari kami.

15. Integritas Akademik

Layanan kami dimaksudkan untuk meningkatkan bahasa, kejelasan, konsistensi, dan penyajian. Layanan kami tidak dimaksudkan untuk menyalahrepresentasikan kepengarangan atau membantu pelanggaran integritas akademik.

Kami tidak:

Menulis tugas, disertasi, atau tesis atas nama mahasiswa.
Merekayasa data, bukti, referensi, atau penelitian.
Mengerjakan ujian atau penilaian atas nama orang lain.
Menjamin nilai, kualifikasi, atau hasil akademik tertentu.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa penggunaan layanan kami mematuhi peraturan universitas, institusi, pemberi kerja, penerbit, atau jurnal Anda.

16. Publikasi, Pengajuan, dan Hasil Akademik

Proofreading atau penyuntingan tidak menjamin bahwa suatu dokumen akan diterima oleh jurnal, penerbit, universitas, lembaga pendanaan, atau organisasi lainnya.

Keputusan dapat bergantung pada faktor-faktor di luar cakupan layanan kami, termasuk kualitas penelitian, orisinalitas, metodologi, argumen, topik, kesesuaian dengan jurnal, pendapat reviewer, dan kepatuhan terhadap persyaratan pengajuan.

Kami tidak bertanggung jawab atas penolakan, permintaan revisi, kehilangan nilai, peluang yang terlewat, atau keputusan lain yang dibuat oleh pihak ketiga.

17. Layanan Penerjemahan

Terjemahan disiapkan menggunakan teks sumber dan instruksi yang diberikan oleh pelanggan.

Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa teks sumber akurat, lengkap, dan sesuai untuk diterjemahkan.

Kecuali disepakati secara tegas, terjemahan kami bukan terjemahan bersertifikat, tersumpah, dinotariskan, atau dimaksudkan untuk penggunaan hukum resmi.

18. Pemformatan dan Referensi

Proofreading atau penyuntingan standar tidak otomatis mencakup pemformatan penuh atau pengubahan seluruh referensi, sitasi, catatan kaki, atau catatan akhir ke gaya yang berbeda.

Jika diperlukan pemformatan penuh atau konversi referensi, hal tersebut harus diminta secara terpisah dan dapat dikenai biaya tambahan serta tenggat waktu yang berbeda.

Kami mengandalkan panduan gaya dan instruksi yang diberikan oleh pelanggan. Kami tidak bertanggung jawab atas ketidakkonsistenan atau kesalahan yang disebabkan oleh panduan yang tidak lengkap, kedaluwarsa, atau saling bertentangan.

19. Penggunaan Situs Web

Anda tidak boleh menggunakan situs web kami:

Untuk tujuan yang melanggar hukum atau bersifat penipuan.
Untuk melanggar hak orang lain.
Untuk mengunggah virus, kode berbahaya, atau materi yang merugikan.
Untuk mencoba mengakses sistem kami tanpa izin.
Untuk mengganggu keamanan atau pengoperasian situs web.
Untuk melakukan scraping, menyalin, atau memperbanyak konten situs web tanpa izin.
Untuk mengirimkan informasi palsu atau menyesatkan.

Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses ke situs web atau layanan kami apabila Syarat ini dilanggar.

20. Layanan dan Tautan Pihak Ketiga

Situs web kami dapat menggunakan atau menautkan ke layanan pihak ketiga, termasuk penyedia pembayaran, layanan hosting, penyedia analitik, dan situs web eksternal.

Kami tidak bertanggung jawab atas konten, ketersediaan, keamanan, atau praktik privasi situs web atau layanan pihak ketiga.

Penggunaan Anda atas layanan pihak ketiga dapat diatur oleh syarat dan kebijakan yang terpisah.

21. Kesalahan dan Informasi Situs Web

Kami melakukan upaya yang wajar untuk memastikan bahwa informasi di situs web kami akurat. Namun, harga, deskripsi, waktu pengerjaan, dan informasi lainnya terkadang dapat mengandung kesalahan atau kekurangan.

Kami berhak memperbaiki kesalahan, memperbarui informasi, atau membatalkan pesanan yang terpengaruh oleh kesalahan material dalam harga atau deskripsi. Jika pesanan dibatalkan karena alasan tersebut, setiap pembayaran yang telah diterima akan dikembalikan.

22. Pembatasan Tanggung Jawab

Tidak ada ketentuan dalam Syarat ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, penipuan, pernyataan menyesatkan yang bersifat penipuan, atau tanggung jawab lain yang secara hukum tidak dapat dikecualikan.

Dengan tunduk pada paragraf di atas, kami tidak bertanggung jawab atas:

Kehilangan laba, pendapatan, bisnis, peluang, atau penghematan yang diharapkan.
Kehilangan data apabila pelanggan gagal menyimpan salinan cadangan.
Kerugian tidak langsung atau konsekuensial.
Penolakan oleh jurnal, penerbit, universitas, atau organisasi lain.
Kehilangan nilai, pendanaan, pekerjaan, atau peluang publikasi.
Kesalahan dalam fakta, data, referensi, perhitungan, hasil penelitian, atau konten khusus yang berada di luar cakupan layanan yang disepakati.

Sejauh diizinkan oleh hukum, total tanggung jawab kami yang timbul dari suatu pesanan tidak akan melebihi jumlah yang Anda bayarkan untuk pesanan tersebut.

23. Peristiwa di Luar Kendali Kami

Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan oleh keadaan di luar kendali wajar kami, termasuk kegagalan internet atau email, pemadaman listrik, penyakit, kebakaran, banjir, cuaca ekstrem, perselisihan industri, tindakan pemerintah, perang, kerusuhan sipil, atau kegagalan sistem pihak ketiga.

Jika peristiwa tersebut memengaruhi tenggat waktu yang telah disepakati, kami akan menghubungi Anda sesegera mungkin secara wajar dan mengambil langkah yang wajar untuk meminimalkan keterlambatan.

24. Keterpisahan Ketentuan

Jika suatu ketentuan dalam Syarat ini dinyatakan melanggar hukum, tidak sah, atau tidak dapat diberlakukan, ketentuan tersebut akan dianggap dihapus sejauh minimum yang diperlukan. Ketentuan lainnya akan tetap berlaku penuh.

25. Pelepasan Hak

Jika kami tidak segera menegakkan suatu ketentuan dalam Syarat ini, hal tersebut tidak berarti bahwa kami melepaskan hak kami untuk menegakkannya di kemudian hari.

26. Keseluruhan Perjanjian

Syarat ini, bersama dengan penawaran harga yang relevan, konfirmasi pesanan, Kebijakan Privasi, serta Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana, membentuk perjanjian antara Anda dan kami mengenai layanan yang diminta.

Jika ketentuan tertulis khusus yang disepakati untuk suatu pesanan individual bertentangan dengan Syarat umum ini, ketentuan tertulis khusus tersebut akan berlaku untuk pesanan tersebut.

27. Perubahan atas Syarat Ini

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu dengan menerbitkan versi yang telah direvisi di halaman ini.

Syarat yang berlaku untuk suatu pesanan biasanya adalah Syarat yang berlaku pada saat pesanan tersebut dibuat.

28. Hukum yang Berlaku dan Yurisdiksi

Syarat ini dan setiap sengketa atau klaim yang timbul darinya diatur oleh hukum Inggris dan Wales.

Jika Anda adalah konsumen, Anda mungkin juga memiliki hak berdasarkan hukum wajib di negara tempat Anda tinggal.

Dengan tunduk pada hak konsumen yang berlaku, pengadilan Inggris dan Wales memiliki yurisdiksi atas sengketa yang timbul dari Syarat ini.

29. Informasi Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Syarat Layanan ini, silakan gunakan formulir kontak kami.

Proof-Reading-Service.com Ltd
Allia Future Business Centre
King’s Hedges Road
Cambridge CB4 2HY
Britania Raya

Telepon: +44 20 3150 0431
Nomor Registrasi Perusahaan: 08391405
Nomor Registrasi PPN (VAT): GB 911 4788 21