Kebijakan pengembalian uang

Terakhir diperbarui: 5 Agustus 2026

Proof-Reading-Service.com menyediakan layanan profesional berupa proofreading, penyuntingan, penerjemahan, pemformatan dokumen, serta layanan bahasa terkait lainnya yang diberikan secara elektronik. Karena layanan kami disesuaikan dengan kebutuhan setiap pelanggan dan dikirimkan secara digital, Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini berbeda dengan kebijakan yang berlaku untuk barang fisik.

Pembatalan Pesanan

Anda dapat membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana penuh kapan saja sebelum pekerjaan dimulai.

Setelah proofreader atau editor mulai mengerjakan dokumen Anda, layanan dianggap telah dimulai dan pengembalian dana mungkin tidak lagi tersedia. Jika hanya sebagian pekerjaan yang telah diselesaikan, kami dapat, atas kebijakan kami sendiri, memberikan pengembalian dana penuh atau sebagian, tergantung pada keadaan dan jumlah pekerjaan yang telah dilakukan.

Jika Anda ingin membatalkan pesanan, silakan hubungi kami sesegera mungkin melalui formulir kontak.

Kepuasan Pelanggan

Kami berkomitmen untuk memberikan layanan berkualitas tinggi. Jika Anda merasa bahwa dokumen Anda tidak telah diedit atau diproofread sesuai dengan standar yang Anda harapkan, silakan hubungi kami melalui formulir kontak dalam waktu 30 hari setelah menerima dokumen yang telah selesai.

Kami akan meninjau dengan saksama keluhan Anda beserta dokumen yang telah diedit. Jika diperlukan, kami dapat:

  • Memberikan penjelasan mengenai perubahan yang telah dilakukan.
  • Melakukan revisi tambahan apabila masih termasuk dalam cakupan layanan yang semula dipesan.
  • Memberikan pengembalian dana sebagian atau seluruhnya apabila kami menilai hal tersebut memang layak diberikan.

Layanan yang Tidak Berhak Mendapatkan Pengembalian Dana

Pengembalian dana pada umumnya tidak akan diberikan apabila:

  • Layanan telah diselesaikan sesuai dengan instruksi Anda.
  • Anda berubah pikiran setelah pekerjaan selesai.
  • Naskah Anda ditolak oleh jurnal, penerbit, universitas, atau organisasi lain karena alasan yang tidak berkaitan dengan kualitas layanan proofreading atau penyuntingan kami.
  • Dokumen memerlukan penulisan ulang yang substansial, penelitian tambahan, atau koreksi khusus yang berada di luar cakupan layanan yang Anda beli.
  • Anda telah menerima dan menggunakan hasil pekerjaan yang telah diselesaikan.

Hak Konsumen di Uni Eropa

Jika Anda membeli layanan kami sebagai konsumen di dalam Uni Eropa, Anda mungkin memiliki hak hukum untuk membatalkan pembelian dalam waktu 14 hari.

Namun, dengan melakukan pemesanan dan meminta kami untuk mulai mengerjakan sebelum masa pembatalan berakhir, Anda secara tegas meminta agar layanan segera dilaksanakan. Setelah layanan telah sepenuhnya diberikan, hak hukum Anda untuk membatalkan mungkin tidak lagi berlaku sesuai dengan peraturan perlindungan konsumen yang berlaku.

Pengembalian Dana

Apabila pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan menggunakan metode pembayaran semula apabila memungkinkan. Pengembalian dana biasanya diproses dalam waktu 10 hari kerja, meskipun bank atau penyedia layanan pembayaran Anda mungkin memerlukan waktu tambahan untuk menyelesaikan transaksi tersebut.

Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana ini, atau ingin mendiskusikan pesanan yang telah diselesaikan, silakan gunakan formulir kontak kami. Kami akan memberikan tanggapan secepat mungkin dan bekerja sama dengan Anda untuk menyelesaikan setiap permasalahan secara adil dan profesional.