Widerrufsrecht

Zuletzt aktualisiert: 5. August 2026

Proof-Reading-Service.com bietet professionelle Dienstleistungen in den Bereichen Korrekturlesen, Lektorat, Übersetzung, Formatierung sowie weitere sprachbezogene Dienstleistungen an, die ausschließlich elektronisch erbracht werden. Da unsere Dienstleistungen individuell auf den Kunden zugeschnitten und digital bereitgestellt werden, unterscheidet sich diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie von den Regelungen, die für physische Waren gelten.

Stornierung Ihrer Bestellung

Sie können Ihre Bestellung jederzeit vor Beginn der Bearbeitung stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung.

Sobald ein Korrekturleser oder Lektor mit der Bearbeitung Ihres Dokuments begonnen hat, gilt die Dienstleistung als begonnen und eine Rückerstattung ist möglicherweise nicht mehr möglich. Wurde nur ein Teil der Arbeit abgeschlossen, können wir nach unserem alleinigen Ermessen – abhängig von den Umständen und dem bereits geleisteten Arbeitsaufwand – eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewähren.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich über unser Kontaktformular.

Kundenzufriedenheit

Wir verpflichten uns, einen hochwertigen Service zu bieten. Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Dokument nicht in der von Ihnen erwarteten Qualität lektoriert oder korrekturgelesen wurde, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres bearbeiteten Dokuments über unser Kontaktformular.

Wir werden Ihre Beanstandung zusammen mit dem bearbeiteten Dokument sorgfältig prüfen. Gegebenenfalls werden wir:

• eine Erläuterung zu den vorgenommenen Änderungen geben;
• zusätzliche Überarbeitungen durchführen, sofern diese in den Umfang der ursprünglich beauftragten Dienstleistung fallen;
• eine teilweise oder vollständige Rückerstattung anbieten, sofern wir dies für gerechtfertigt halten.

Vom Erstattungsanspruch ausgeschlossene Dienstleistungen

Eine Rückerstattung wird in der Regel nicht gewährt, wenn:

• die Dienstleistung entsprechend Ihren Anweisungen vollständig erbracht wurde;
• Sie Ihre Meinung nach Abschluss der Arbeiten ändern;
• Ihr Manuskript von einer Fachzeitschrift, einem Verlag, einer Universität oder einer anderen Organisation aus Gründen abgelehnt wird, die nicht mit der Qualität unserer Korrektur- oder Lektoratsdienstleistung zusammenhängen;
• das Dokument umfangreiche Umschreibungen, Recherchen oder fachspezifische Korrekturen erfordert, die nicht vom Umfang der erworbenen Dienstleistung umfasst sind;
• Sie die fertiggestellte Arbeit bereits angenommen und genutzt haben.

Verbraucherrechte in der Europäischen Union

Wenn Sie unsere Dienstleistungen als Verbraucher innerhalb der Europäischen Union erwerben, steht Ihnen möglicherweise ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Indem Sie jedoch eine Bestellung aufgeben und uns ausdrücklich bitten, vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Dienstleistung zu beginnen, verlangen Sie die sofortige Erbringung der Dienstleistung. Nach vollständiger Erbringung der Dienstleistung kann Ihr gesetzliches Widerrufsrecht gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften erlöschen.

Rückerstattungen

Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese nach Möglichkeit über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet. Je nach Bank oder Zahlungsdienstleister kann die tatsächliche Gutschrift jedoch zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie haben oder eine bereits abgeschlossene Bestellung besprechen möchten, nutzen Sie bitte unser Kontaktformular. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten und gemeinsam mit Ihnen eine faire und professionelle Lösung finden.