سياسة الاسترداد
آخر تحديث: 5 أغسطس 2026
تقدم Proof-Reading-Service.com خدمات احترافية في التدقيق اللغوي، والتحرير، والترجمة، وتنسيق المستندات، وغيرها من الخدمات اللغوية ذات الصلة، ويتم تقديم جميع هذه الخدمات إلكترونياً. ونظراً لأن خدماتنا مخصصة وفقاً لاحتياجات كل عميل ويتم تسليمها رقمياً، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد هذه تختلف عن السياسة التي تنطبق على السلع المادية.
إلغاء الطلب
يمكنك إلغاء طلبك واسترداد المبلغ بالكامل في أي وقت قبل بدء العمل.
بمجرد أن يبدأ المدقق اللغوي أو المحرر العمل على مستندك، يكون تنفيذ الخدمة قد بدأ، وقد لا يعود الاسترداد متاحاً. وإذا تم إنجاز جزء فقط من العمل، فقد نقوم، وفقاً لتقديرنا المطلق، بإصدار استرداد كامل أو جزئي بحسب الظروف وحجم العمل الذي تم إنجازه بالفعل.
إذا كنت ترغب في إلغاء طلبك، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن باستخدام نموذج الاتصال.
رضا العملاء
نلتزم بتقديم خدمة عالية الجودة. وإذا كنت تعتقد أن مستندك لم تتم مراجعته أو تحريره بالمستوى الذي تتوقعه، فيرجى التواصل معنا باستخدام نموذج الاتصال خلال 30 يوماً من استلام المستند المكتمل.
سنقوم بمراجعة ملاحظاتك بعناية إلى جانب المستند الذي تمت مراجعته. وعند الاقتضاء، قد نقوم بما يلي:
- تقديم شرح بشأن التعديلات التي أُجريت.
- إجراء تعديلات إضافية إذا كانت تدخل ضمن نطاق الخدمة الأصلية.
- تقديم استرداد جزئي أو كامل إذا رأينا أن ذلك مبرر.
الخدمات غير المؤهلة للاسترداد
بشكل عام، لن يتم تقديم استرداد في الحالات التالية:
- إذا تم تنفيذ الخدمة وفقاً لتعليماتك.
- إذا غيرت رأيك بعد اكتمال العمل.
- إذا تم رفض مخطوطتك من قبل مجلة علمية أو ناشر أو جامعة أو أي جهة أخرى لأسباب لا تتعلق بجودة خدمة التدقيق اللغوي أو التحرير التي نقدمها.
- إذا كان المستند يتطلب إعادة كتابة جوهرية، أو بحثاً إضافياً، أو تصحيحات متخصصة تقع خارج نطاق الخدمة التي اشتريتها.
- إذا كنت قد قبلت العمل المكتمل واستخدمته بالفعل.
حقوق المستهلك في الاتحاد الأوروبي
إذا كنت تشتري خدماتنا بصفتك مستهلكاً داخل الاتحاد الأوروبي، فقد يكون لديك حق قانوني في إلغاء عملية الشراء خلال 14 يوماً.
ومع ذلك، فإن تقديمك للطلب وطلبك منا بدء العمل قبل انتهاء فترة الإلغاء يُعد موافقة صريحة منك على البدء الفوري في تنفيذ الخدمة. وبمجرد تنفيذ الخدمة بالكامل، قد لا يعود حقك القانوني في الإلغاء سارياً، وذلك وفقاً للتشريعات المعمول بها لحماية المستهلك.
المبالغ المستردة
إذا تمت الموافقة على استرداد المبلغ، فسيتم إرجاعه باستخدام وسيلة الدفع الأصلية كلما كان ذلك ممكناً. وعادةً ما تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل، إلا أن البنك أو مزود خدمة الدفع قد يحتاج إلى وقت إضافي لإتمام العملية.
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة بشأن سياسة الإرجاع والاسترداد هذه، أو إذا كنت ترغب في مناقشة طلب مكتمل، فيرجى استخدام نموذج الاتصال. سنرد عليك في أسرع وقت ممكن، وسنعمل معك على معالجة أي ملاحظات بطريقة عادلة ومهنية.