退款政策
最後更新：2026年8月5日
Proof-Reading-Service.com 提供專業的校對、編輯、翻譯、文件格式調整及其他相關語言服務，所有服務均以電子方式交付。由於我們的服務均依照客戶需求量身訂製，並以數位形式提供，因此本《退貨與退款政策》不同於適用於實體商品的退貨與退款政策。
取消訂單
您可以在我們開始工作之前隨時取消訂單，並獲得全額退款。
一旦校對員或編輯開始處理您的文件，即視為服務已開始，退款可能不再適用。如果僅完成了部分工作，我們可依據具體情況及已完成工作的比例，自行決定是否提供全額或部分退款。
如果您希望取消訂單，請盡快透過我們的聯絡表單與我們聯絡。
客戶滿意保證
我們致力於提供高品質的服務。如果您認為您的文件未達到您預期的編輯或校對標準，請於收到完成文件後30天內透過我們的聯絡表單與我們聯絡。
我們將仔細審查您的意見以及編輯後的文件。如有需要，我們可能會：
- 說明所進行修改的原因。
- 在原服務範圍內提供額外修訂。
- 若我們認為合理，提供部分或全額退款。
不符合退款資格的服務
在下列情況下，通常不會提供退款：
- 服務已依照您的指示完成。
- 工作完成後，您改變主意。
- 您的稿件因與我們的校對或編輯服務品質無關的原因，而遭期刊、出版社、大學或其他機構拒絕。
- 文件需要大量重寫、補充研究或專業領域修正，而這些工作超出您所購買服務的範圍。
- 您已接受並使用完成的工作成果。
歐盟消費者權利
如果您是歐盟境內的消費者並購買我們的服務，您可能依法享有14天的取消購買權。
然而，若您下訂單時明確要求我們於取消期限屆滿前開始工作，即表示您明確要求立即開始提供服務。一旦服務已完全履行，依據適用的消費者保護法規，您的法定取消權可能將不再適用。
退款
若退款申請獲得批准，我們將在可能的情況下使用您原本的付款方式進行退款。退款通常會於10個工作天內完成處理，但您的銀行或付款服務提供者可能需要額外時間完成退款程序。
聯絡我們
如果您對本《退貨與退款政策》有任何疑問，或希望討論已完成的訂單，請透過我們的聯絡表單與我們聯絡。我們將盡快回覆您，並以公平、專業的方式協助您解決任何問題。