Política de reembolso
Última atualização: 5 de agosto de 2026
A Proof-Reading-Service.com presta serviços profissionais de revisão de textos, edição, tradução, formatação e outros serviços linguísticos relacionados, fornecidos exclusivamente por via eletrónica. Uma vez que os nossos serviços são personalizados e entregues em formato digital, a presente Política de Devoluções e Reembolsos difere da política aplicável aos bens físicos.
Cancelamento da sua encomenda
Pode cancelar a sua encomenda e receber um reembolso integral em qualquer momento antes do início da execução do serviço.
Assim que um revisor ou editor iniciar o trabalho no seu documento, considera-se que o serviço foi iniciado e poderá deixar de ser possível obter um reembolso. Caso apenas parte do trabalho tenha sido concluída, poderemos, ao nosso exclusivo critério, conceder um reembolso total ou parcial, dependendo das circunstâncias e da quantidade de trabalho já realizada.
Se pretender cancelar a sua encomenda, contacte-nos o mais rapidamente possível através do nosso formulário de contacto.
Satisfação do Cliente
Estamos empenhados em prestar um serviço de elevada qualidade. Se considerar que o seu documento não foi revisto ou editado de acordo com o padrão de qualidade esperado, contacte-nos através do nosso formulário de contacto no prazo de 30 dias após a receção do documento concluído.
Analisaremos cuidadosamente as suas observações juntamente com o documento editado. Sempre que apropriado, poderemos:
- Fornecer uma explicação relativamente às alterações efetuadas.
- Efetuar revisões adicionais, desde que estas se enquadrem no âmbito do serviço originalmente contratado.
- Oferecer um reembolso parcial ou total, caso consideremos que tal se justifica.
Serviços Não Elegíveis para Reembolso
Regra geral, não será concedido qualquer reembolso quando:
- O serviço tenha sido concluído de acordo com as suas instruções.
- Mudar de opinião após a conclusão do trabalho.
- O seu manuscrito seja rejeitado por uma revista científica, editora, universidade ou outra organização por motivos não relacionados com a qualidade do nosso serviço de revisão ou edição.
- O documento necessite de uma reescrita substancial, investigação adicional ou correções especializadas que estejam fora do âmbito do serviço adquirido.
- Já tenha aceite e utilizado o trabalho concluído.
Direitos dos Consumidores na União Europeia
Se adquirir os nossos serviços enquanto consumidor na União Europeia, poderá beneficiar de um direito legal de livre resolução no prazo de 14 dias.
No entanto, ao efetuar a encomenda e solicitar expressamente que iniciemos o trabalho antes do termo do período de livre resolução, está a pedir a execução imediata do serviço. Após a prestação integral do serviço, o seu direito legal de livre resolução poderá deixar de ser aplicável, em conformidade com a legislação de proteção do consumidor em vigor.
Reembolsos
Quando um reembolso for aprovado, este será efetuado, sempre que possível, através do método de pagamento originalmente utilizado. Os reembolsos são normalmente processados no prazo de 10 dias úteis, embora o seu banco ou prestador de serviços de pagamento possa necessitar de mais tempo para concluir a transação.
Contacte-nos
Se tiver alguma questão sobre esta Política de Devoluções e Reembolsos ou se pretender discutir uma encomenda já concluída, utilize o nosso formulário de contacto. Responderemos com a maior brevidade possível e faremos todos os esforços para resolver qualquer questão de forma justa e profissional.