Politique de remboursement
Dernière mise à jour : 5 août 2026
Proof-Reading-Service.com fournit des services professionnels de relecture, de révision, de traduction, de mise en forme et d'autres services linguistiques connexes, fournis exclusivement par voie électronique. Étant donné que nos services sont personnalisés et livrés sous forme numérique, la présente Politique de retour et de remboursement diffère de celle applicable aux biens physiques.
Annulation de votre commande
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement intégral à tout moment avant le début de l'exécution du service.
Dès qu'un correcteur ou un réviseur commence à travailler sur votre document, le service est considéré comme ayant débuté et un remboursement peut ne plus être possible. Si seule une partie du travail a été réalisée, nous pourrons, à notre seule discrétion, accorder un remboursement total ou partiel en fonction des circonstances et de l'ampleur des travaux déjà effectués.
Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible en utilisant notre formulaire de contact.
Satisfaction du client
Nous nous engageons à fournir un service de haute qualité. Si vous estimez que votre document n'a pas été relu ou révisé selon le niveau de qualité attendu, veuillez nous contacter au moyen de notre formulaire de contact dans un délai de 30 jours suivant la réception de votre document finalisé.
Nous examinerons attentivement vos observations ainsi que le document modifié. Le cas échéant, nous pourrons :
- Vous fournir des explications concernant les modifications apportées.
- Effectuer des révisions supplémentaires lorsqu'elles relèvent du périmètre du service initialement commandé.
- Accorder un remboursement partiel ou intégral si nous estimons qu'il est justifié.
Services non éligibles au remboursement
En règle générale, aucun remboursement ne sera accordé dans les cas suivants :
- Le service a été exécuté conformément à vos instructions.
- Vous changez d'avis après l'achèvement du travail.
- Votre manuscrit est rejeté par une revue scientifique, un éditeur, une université ou toute autre organisation pour des raisons sans rapport avec la qualité de notre service de relecture ou de révision.
- Le document nécessite une réécriture importante, des recherches supplémentaires ou des corrections spécialisées qui ne relèvent pas du service acheté.
- Vous avez déjà accepté et utilisé le travail terminé.
Droits des consommateurs dans l'Union européenne
Si vous achetez nos services en tant que consommateur au sein de l'Union européenne, vous pouvez bénéficier d'un droit légal de rétractation de 14 jours.
Toutefois, en passant commande et en nous demandant expressément de commencer le travail avant l'expiration du délai de rétractation, vous sollicitez l'exécution immédiate du service. Une fois le service entièrement exécuté, votre droit légal de rétractation peut ne plus être applicable conformément à la législation en vigueur relative à la protection des consommateurs.
Remboursements
Lorsqu'un remboursement est approuvé, il est effectué, dans la mesure du possible, selon le mode de paiement utilisé lors de la commande. Les remboursements sont généralement traités dans un délai de 10 jours ouvrables, bien que votre banque ou votre prestataire de paiement puisse nécessiter un délai supplémentaire pour finaliser la transaction.
Nous contacter
Si vous avez des questions concernant cette Politique de retour et de remboursement ou si vous souhaitez discuter d'une commande déjà exécutée, veuillez utiliser notre formulaire de contact. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais et nous mettrons tout en œuvre pour résoudre votre demande de manière équitable et professionnelle.