Política de reembolso
Última actualización: 5 de agosto de 2026
Proof-Reading-Service.com ofrece servicios profesionales de corrección de textos, edición, traducción, formateo de documentos y otros servicios lingüísticos relacionados, que se prestan exclusivamente por medios electrónicos. Dado que nuestros servicios son personalizados y se entregan de forma digital, esta Política de Devoluciones y Reembolsos difiere de la que se aplica a los productos físicos.
Cancelación de su pedido
Puede cancelar su pedido y recibir un reembolso completo en cualquier momento antes de que se haya comenzado el trabajo.
Una vez que un corrector o editor haya comenzado a trabajar en su documento, el servicio se considerará iniciado y es posible que ya no sea posible obtener un reembolso. Si solo se ha completado una parte del trabajo, podremos, a nuestra entera discreción, conceder un reembolso total o parcial, dependiendo de las circunstancias y de la cantidad de trabajo ya realizada.
Si desea cancelar su pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible mediante nuestro formulario de contacto.
Satisfacción del cliente
Nos comprometemos a prestar un servicio de alta calidad. Si considera que su documento no ha sido editado o corregido con el nivel de calidad que esperaba, póngase en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto en un plazo de 30 días desde la recepción del documento finalizado.
Revisaremos cuidadosamente sus observaciones junto con el documento editado. Cuando proceda, podremos:
- Proporcionar una explicación sobre los cambios realizados.
- Realizar revisiones adicionales cuando estén comprendidas dentro del alcance del servicio contratado originalmente.
- Ofrecer un reembolso parcial o total cuando determinemos que está justificado.
Servicios no reembolsables
Por lo general, no se concederán reembolsos cuando:
- El servicio se haya completado de acuerdo con sus instrucciones.
- Cambie de opinión una vez finalizado el trabajo.
- Su manuscrito sea rechazado por una revista, editorial, universidad u otra organización por motivos no relacionados con la calidad de nuestro servicio de corrección o edición.
- El documento requiera una reescritura sustancial, investigación o correcciones especializadas que queden fuera del alcance del servicio contratado.
- Ya haya aceptado y utilizado el trabajo completado.
Derechos de los consumidores en la Unión Europea
Si adquiere nuestros servicios como consumidor dentro de la Unión Europea, es posible que disponga de un derecho legal de desistimiento de 14 días.
Sin embargo, al realizar un pedido y solicitar expresamente que comencemos el trabajo antes de que finalice dicho período, usted solicita expresamente el inicio inmediato de la prestación del servicio. Una vez que el servicio se haya prestado en su totalidad, su derecho legal de desistimiento podrá dejar de ser aplicable de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de los consumidores.
Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, este se efectuará, siempre que sea posible, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 10 días laborables, aunque su banco o proveedor de servicios de pago puede necesitar más tiempo para completar la transacción.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Devoluciones y Reembolsos o desea comentar un pedido ya completado, utilice nuestro formulario de contacto. Le responderemos lo antes posible y trabajaremos con usted para resolver cualquier incidencia de forma justa y profesional.