返金ポリシー
最終更新日: 2026年8月5日
Proof-Reading-Service.com は、校正、英文校閲、翻訳、文書の書式設定、および関連する言語サービスを電子的に提供しています。当社のサービスはお客様ごとに個別対応で提供され、デジタル形式で納品されるため、本返品・返金ポリシーは有形商品の返品・返金ポリシーとは異なります。
ご注文のキャンセル
作業が開始される前であれば、いつでもご注文をキャンセルし、全額返金を受けることができます。
校正者または編集者がお客様の文書の作業を開始した時点で、サービスは開始されたものとみなされ、返金を受けられない場合があります。作業の一部のみが完了している場合は、状況およびすでに実施された作業量を考慮し、当社の裁量により全額または一部の返金を行う場合があります。
ご注文をキャンセルされる場合は、できるだけ早く当社のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様満足への取り組み
当社は高品質なサービスの提供に努めています。納品された文書がご期待の水準で校正または編集されていないと思われる場合は、納品日から30日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お客様からのご指摘と編集済み文書を慎重に確認し、必要に応じて以下の対応を行います。
- 実施した修正内容についてご説明いたします。
- 当初ご注文いただいたサービスの範囲内で追加修正を行います。
- 正当な理由があると判断した場合には、一部または全額を返金いたします。
返金対象外となるサービス
以下の場合、原則として返金は行いません。
- お客様のご指示に従ってサービスが完了している場合。
- 作業完了後にお客様のご都合でキャンセルされる場合。
- 当社の校正・編集サービスの品質とは無関係の理由で、論文や原稿が学術誌、出版社、大学、その他の機関に不採用となった場合。
- ご購入いただいたサービスの範囲を超える大幅な書き直し、調査、または専門的な内容の修正が必要な場合。
- 完成した成果物をすでに受領し、利用されている場合。
欧州連合（EU）の消費者の権利
欧州連合（EU）域内の消費者として当社のサービスをご購入いただく場合、法律により14日間の契約解除権が認められることがあります。
ただし、お客様が取消期間の終了前にサービスの開始を希望してご注文された場合、サービスの即時提供を明示的にご依頼いただいたものとみなされます。サービスが完全に提供された後は、適用される消費者保護法に従い、法定の契約解除権が適用されなくなる場合があります。
返金について
返金が承認された場合は、可能な限りご注文時と同じお支払い方法にて返金いたします。通常、返金手続きは10営業日以内に処理されますが、実際の返金反映までには、ご利用の銀行または決済事業者によりさらに時間を要する場合があります。
お問い合わせ
本返品・返金ポリシーについてご質問がある場合、または完了したご注文についてご相談をご希望の場合は、当社のお問い合わせフォームをご利用ください。できる限り迅速に対応し、公平かつ専門的に問題の解決に努めます。